Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Prêt Auto Partez s’engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels chez Prêt Auto Partez est Stephany Kempffer. Toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait, ainsi que toute plainte, peut lui être adressée :

Par courriel : confidentialite@pretautopartez.ca
Par téléphone : 1-877-566-8585
Par la poste : Responsable de la protection des renseignements personnels, Prêt Auto Partez, 13655 rue de la Chapelle, Mirabel (Québec)

Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

2. Les renseignements que nous recueillons

Quand tu remplis un formulaire

Pour traiter une demande de préqualification ou de financement, nous recueillons les renseignements que tu nous fournis : nom, courriel, téléphone, ville et code postal, situation de logement, occupation, employeur, revenu annuel, ancienneté d’emploi et tout message que tu ajoutes.

Nous ne demandons jamais ton numéro d’assurance sociale ni ta date de naissance complète dans un formulaire en ligne. Lorsque ces renseignements sont nécessaires à une demande de financement réelle, ils sont recueillis directement par une conseillère, avec ton consentement, au moment de monter le dossier.

Quand tu navigues sur le site

Nous recueillons des données de navigation : pages consultées, contenus vus, durée, type d’appareil, et une estimation anonyme de la situation qui te correspond (voir la section 4). Ces données ne sont associées à aucun renseignement nominatif tant que tu n’as pas rempli un formulaire.

Ce que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune donnée biométrique, aucune donnée de géolocalisation précise, et nous n’achetons aucune liste de contacts.

3. Pourquoi nous les utilisons

Traiter ta demande : analyser ton dossier, le présenter aux institutions financières appropriées et te revenir avec une réponse.
Gérer ton dossier : préparer la transaction, l’immatriculation et la livraison du véhicule, assurer le suivi après la vente.
Adapter le contenu du site : te montrer les contenus les plus pertinents pour ta situation (voir la section 4).
Améliorer nos services : mesurer l’utilisation du site de façon agrégée.
Communications marketing : uniquement avec ton consentement explicite, et tu peux te désabonner en tout temps par le lien présent dans chaque envoi.

Nous ne prenons aucune décision d’approbation ou de refus de façon entièrement automatisée. Chaque dossier est analysé par une personne.

4. Personnalisation du contenu et profilage

Notre page d’accueil adapte les contenus affichés selon ce que tu consultes. Concrètement : si tu regardes plusieurs contenus portant sur une même réalité (par exemple le travail autonome ou l’arrivée au Canada), le site te propose ensuite davantage de contenus liés à cette réalité.

Comment ça fonctionne

Le calcul se fait dans ton navigateur. Un pointage anonyme est conservé localement sur ton appareil.
Aucun nom, courriel ou numéro de téléphone n’est associé à ce pointage.
Un témoin (cookie) nommé pap_persona conserve le résultat pendant un maximum de 365 jours.
Cette fonction est désactivée par défaut. Elle ne s’active que si tu acceptes la catégorie « Personnalisation et mesure » dans la bannière de consentement.
Sans ce consentement, le site fonctionne en mode exploration : les contenus sont variés et aucun profil n’est conservé.

Retirer ton consentement ou effacer ton profil

Tu peux retirer ton consentement en tout temps par la bannière de consentement, ou effacer immédiatement le profil conservé sur cet appareil avec le bouton ci-dessous.

Si tu remplis ensuite un formulaire, la situation estimée est transmise avec ta demande pour permettre à ta conseillère de mieux te préparer. Elle ne constitue jamais une décision sur ton dossier.

5. Consultation de ton dossier de crédit

La préqualification en ligne ne tire aucun bureau de crédit. Elle n’a donc aucun effet sur ta cote.

Lorsque ta demande est prise en main par une conseillère et présentée à des institutions financières, un ou deux bureaux de crédit sont consultés (Equifax et TransUnion). Cette consultation peut avoir un effet sur ta cote. Elle n’a lieu qu’avec ton consentement explicite, que tu donnes par une case à cocher avant l’envoi du formulaire; la date et l’heure de ce consentement sont conservées avec ta demande.

Notre accès à plus de 20 institutions ne signifie pas 20 consultations : la pré-analyse de ton dossier nous permet de le présenter aux bonnes institutions plutôt qu’à toutes.

6. Avec qui nous partageons tes renseignements

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement :

Aux institutions financières auxquelles ta demande est soumise, avec ton consentement, aux fins d’analyse de financement.
Aux agences d’évaluation du crédit (Equifax, TransUnion), dans le cadre décrit à la section 5.
À la Société de l’assurance automobile du Québec et aux autres autorités, lorsque la loi l’exige pour l’immatriculation et le transfert de propriété.
À nos fournisseurs de services (hébergement du site, système de gestion de la relation client, envoi de courriels, mesure d’audience), liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Aux autorités, lorsque la loi nous y oblige.

7. Où sont conservés tes renseignements

Les renseignements liés à ton dossier sont hébergés au Canada et aux États-Unis (Provo, Utah). Avant tout transfert à l’extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige la loi, et nous nous assurons que les renseignements bénéficient d’une protection équivalente.

Les communications avec le site sont chiffrées (TLS 1.3). L’accès aux dossiers est restreint aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

8. Combien de temps nous les conservons

Demande sans suite : au maximum 24 mois après le dernier contact, puis destruction ou anonymisation.
Dossier de client : pendant la durée de la relation d’affaires et pour les délais exigés par les lois fiscales et par la réglementation applicable à la vente de véhicules.
Profil de personnalisation : 365 jours au maximum, sur ton appareil seulement.
Soumissions de formulaire conservées dans le site web : 30 jours, puis suppression automatique. Le dossier lui-même vit dans notre système de gestion.
Consentements : conservés aussi longtemps que nécessaire pour prouver leur obtention.

9. Tes droits

La loi te reconnaît plusieurs droits, que tu peux exercer gratuitement auprès de la responsable indiquée à la section 1 :

Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur toi.
Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
Retrait du consentement : cesser l’utilisation de tes renseignements à des fins auxquelles tu avais consenti, notamment le marketing et la personnalisation.
Suppression : demander la destruction de renseignements dont la conservation n’est plus nécessaire.
Portabilité : recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements informatisés que tu nous as fournis.
Désindexation : demander que cesse la diffusion d’un renseignement, dans les cas prévus par la loi.

Si tu n’es pas satisfait de notre réponse, tu peux porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Témoins (cookies)

Le site utilise deux catégories de témoins, gérées par notre bannière de consentement :

Nécessaires : sécurité, fonctionnement du site, mémorisation de ton choix de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Personnalisation et mesure : personnalisation du contenu (section 4) et statistiques d’utilisation. Désactivés tant que tu n’y consens pas.

Tu peux modifier tes choix en tout temps par la bannière de consentement, et supprimer les témoins depuis les réglages de ton navigateur.

11. Incident de confidentialité

En cas d’incident mettant en cause des renseignements personnels, nous prenons sans délai les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences. Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous consignons l’incident dans un registre tenu à cette fin.

12. Enfants

Nos services s’adressent à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou dans la loi. La date de mise à jour apparaît en haut de la page. En cas de changement important, nous t’en informons par un avis sur le site.